Rückerstattungsrichtlinie
❌ Stornierungen
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend in unsere Produktionswarteschlange aufgenommen.
Aus diesem Grund können wir eine Bestellung nach ihrer Bestätigung nicht mehr stornieren .
Vielen Dank für Ihr Verständnis – unsere Priorität ist eine schnelle und reibungslose Lieferung.
🔁 Rückgabe von nicht personalisierten Artikeln
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit , um nicht personalisierte Artikel zurückzusenden.
Bedingungen :
- Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls Gebühren für Rückgabe oder Wiedereinlagerung anfallen.
🖼️ Individuelle Artikel
Da personalisierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen .
Ausnahme: Im Falle eines Herstellungsfehlers bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Ersatz an.
📧 So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@loveandmine.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details Ihrer Anfrage an.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
💳 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen , wobei Verzögerungen seitens Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers ausgenommen sind.
📦 Rücksendegebühren
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können wir nicht akzeptieren.