Politique de remboursement

❌ Annulations
Une fois votre commande confirmée, elle entre immédiatement dans notre file de traitement.
De ce fait, nous ne pouvons pas annuler une commande déjà validée. Merci de votre compréhension — notre priorité est de vous garantir une livraison rapide et sans accroc.

🔁 Retours pour articles non personnalisés

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner tout article non personnalisé.
Conditions :

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Des frais de retour ou de réapprovisionnement peuvent s’appliquer.

💍 Articles personnalisés

Les articles personnalisés étant conçus spécialement pour vous, ils ne sont ni échangeables ni remboursables.
Exception : en cas de défaut de fabrication, nous vous proposerons un remplacement gratuit.

📧 Comment demander un retour ou un remboursement ?

Contactez-nous à info@loveandmine.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

💳 Délai de remboursement

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés maximum, hors délais éventuels liés à votre banque ou émetteur de carte.

📦 Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

⚠️ Important : Nous ne pouvons pas accepter de retour sans accord préalable de notre service client.
Veuillez toujours nous contacter avant tout retour afin que nous vous communiquions l’adresse de retour appropriée.

📧 Contact : info@loveandmine.com