Politique de remboursement

❌ Annulations

Une fois votre commande confirmée, elle est immédiatement envoyée dans notre file de production.
Pour cette raison, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois validée.
Merci de votre compréhension — notre priorité est d’assurer une livraison rapide et fluide.

🔁 Retours pour les articles non personnalisés

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner tout article non personnalisé.

Conditions :

• L’article doit être inutilisé et en parfait état.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou preuve d’achat est requis.

Veuillez noter que des frais de retour ou de réapprovisionnement peuvent s’appliquer.

🖼️ Articles personnalisés

Comme les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Exception : En cas de défaut de fabrication, nous vous proposerons volontiers un remplacement gratuit.

📧 Comment demander un retour ou un remboursement

Veuillez nous contacter à info@loveandmine.com en précisant votre numéro de commande et les détails de votre demande.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

💳 Délai de traitement des remboursements

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours ouvrables, hors délais éventuels de votre banque ou émetteur de carte.

📦 Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

⚠️ Important : Nous ne pouvons accepter aucun retour sans autorisation préalab