1 de 3

Foire Aux Questions

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions actuellement partout aux France , ainsi qu’au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Europe, et dans plus de 50 pays. La livraison est gratuite !

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation lorsque je passe commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, écrivez-nous à info@loveandmine.com ou utilisez le formulaire Contactez-nous.

Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?


Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrés pour obtenir un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail séparé contenant ce numéro, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

Cependant, certains de nos articles sont fabriqués sur commande ou personnalisés, ce qui peut entraîner des délais de traitement supplémentaires avant l’expédition. Dans ce cas, il se peut que vous receviez votre numéro de suivi un peu plus tard.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat initial, pour les articles non portés et non endommagés. Tous les bijoux retournés doivent être reçus dans leur état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage initial.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez remplir le formulaire Contactez-nous.

J’ai un problème avec la commande que j’ai reçue

Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, un mauvais article, ou s’il manque un article à votre commande, veuillez nous contacter à info@loveandmine.com et notre équipe vous assistera rapidement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?


Soyez assuré(e) que vos informations bancaires sont en sécurité lorsque vous commandez sur Love&Mine. Notre site utilise des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les transactions financières.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Formulaire de contact